Ce que vous payez, et comment vous arrêtez

Ce qui est compris

Votre score complet et sa marge d'erreur, le détail des trois axes mesurés, votre place sur 100 personnes, un certificat téléchargeable, l'historique de vos résultats, et les autres tests disponibles au catalogue tant que l'abonnement court. Les résultats sont donnés à titre indicatif.

Résilier prend un clic

Le lien « Résilier » est en bas de chaque page et mène à un seul écran de confirmation, sans connexion. Le lien de l'e-mail reçu après le paiement y mène aussi, tout comme votre espace membre. Pas de questionnaire, pas d'offre pour vous retenir, pas de numéro à appeler. Vous pouvez aussi écrire à contact@cogniqlab.com : nous traitons la demande et vous la confirmons par e-mail. Vous pouvez aussi résilier depuis link.com, où Stripe vous permet de gérer cet abonnement : mêmes effets qu'ici, y compris pendant les 48 heures.

Si vous résiliez pendant les 48 heures

Si vous résiliez pendant les 48 heures, votre accès prend fin immédiatement.

Nous vendons 48 heures d'accès, pas 48 heures assorties d'une sortie gratuite. C'est écrit ici, sur l'écran de paiement au-dessus du bouton, dans l'e-mail reçu après le paiement et sur l'écran de résiliation : vous décidez en le sachant. Passé les 48 heures, une résiliation arrête le renouvellement et votre accès continue jusqu'à la fin du mois déjà payé.

Nous ne vous enverrons aucun rappel

Aucun e-mail ne viendra vous prévenir que les 48 heures se terminent, et nous ne le promettons nulle part. L'information est donnée là où vous la lisez vraiment : sur l'écran de paiement, dans l'e-mail reçu après le paiement, et en permanence dans votre espace membre — heure exacte de fin, montant à venir, résiliation à un clic.

Accès immédiat, pas de rétractation

Le contenu s'ouvre dès le paiement, à votre demande expresse : le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique donc plus une fois l'accès fourni. C'est la résiliation, possible à tout moment, qui vous permet d'arrêter. Stripe, marchand officiel du paiement, applique en outre les délais de rétractation régionaux là où la réglementation les impose, et peut, dans certains cas, rembourser un paiement dans les 60 jours : ces demandes s'adressent au support Link (support.link.com).

Si un paiement échoue

Nous le présentons à nouveau quelques jours plus tard. S'il ne passe toujours pas, l'accès s'interrompt et l'abonnement s'arrête. Rien ne vous est réclamé au-delà des mois effectivement facturés.

Si le prix change

Un changement de prix vous est annoncé par e-mail avant de s'appliquer, ne vaut que pour les mois à venir, et vous pouvez résilier avant qu'il prenne effet. Jusque-là, le prix affiché au moment de votre abonnement reste le vôtre.

Qui encaisse votre paiement

Stripe, en tant que marchand officiel (« Sold through Link »). C'est Stripe qui collecte et reverse la TVA, et qui vous envoie, depuis Link, reçus, factures et un e-mail de confirmation au début de l'essai — des messages que nous ne pouvons pas désactiver, qui s'ajoutent à notre e-mail récapitulatif. Sur votre relevé bancaire : LINK.COM* COGNIQ. Pour une question sur un paiement, un remboursement ou une contestation, le support Link (support.link.com) peut vous répondre directement ; pour le service lui-même, écrivez-nous à contact@cogniqlab.com.