Condiciones generales de venta y de uso

Quién le vende este servicio

Cogniq es explotado por KLARITEE LLC, una sociedad establecida fuera de la Unión Europea. Su dirección, su director de publicación, su representante en la Unión y su proveedor de alojamiento figuran en el Aviso legal. Estas condiciones se aplican en cuanto usted hace un test o contrata una suscripción en este sitio. El pago, por su parte, lo procesa Stripe, que actúa como comerciante registrado («Sold through Link»): Stripe cobra, recauda el IVA y le envía recibos y facturas. KLARITEE LLC sigue siendo responsable del servicio descrito en estas condiciones.

Qué compra

Un acceso en línea a Cogniq, en forma de contenido digital: su puntuación completa y su margen de error, su lugar entre 100 personas, el detalle de los tres ejes medidos, un certificado para descargar y los demás tests disponibles en el catálogo mientras dure su suscripción. El catálogo puede cambiar; no se garantiza ningún número de tests.

Lo que Cogniq no es

Un test que usted mismo realiza, en internet, sin supervisión. Su puntuación le sitúa frente a las personas que hicieron el mismo test; se ofrece a título indicativo. No es un diploma, ni una certificación, ni una evaluación psicológica, ni una opinión médica, y ninguno de nuestros tests emite un diagnóstico. Ningún organismo, empleador o centro educativo está obligado a reconocerlo.

Cómo se forma el contrato

Antes de pagar, usted marca dos casillas distintas, nunca premarcadas: la primera acepta estas condiciones, la segunda acepta la suscripción recordando su importe, su frecuencia y la fecha del primer cargo. El contrato se celebra en el momento del pago. Después recibe un correo que lo repite todo — importe, hora de fin de las 48 horas, fecha del primer cargo, enlace de cancelación — y que puede conservar.

Precio, impuestos y pago

2,00 € hoy por 48 horas de acceso completo y después 29,90 € al mes hasta su cancelación. Estos precios incluyen todos los impuestos: se aplica el IVA del país donde usted reside, incluido en el importe mostrado y nunca añadido. El pago se realiza a través de Stripe; nunca vemos su número de tarjeta. El pago lo procesa Stripe como comerciante registrado («Sold through Link»): en su extracto bancario, el cargo aparece como LINK.COM* COGNIQ, y Stripe le envía directamente un recibo y una factura por cada pago, además de un correo de confirmación al inicio del periodo de prueba. El pago puede ser procesado por una entidad situada fuera de su país: su banco puede aplicar sus propias comisiones.

Duración y renovación

La suscripción no tiene duración mínima. El primer cargo de 29,90 € se realiza 48 horas después de su pago y luego la suscripción se renueva cada mes, en la misma fecha, mientras usted no la pare.

Cancelar, en un clic

Si cancela durante las 48 horas, su acceso finaliza de inmediato.

Usted cancela en cualquier momento, sin motivo y sin conectarse: desde el enlace «Cancelar» al pie de cada página, desde el enlace del correo recibido tras el pago, desde su cuenta o escribiendo a contact@cogniqlab.com. Una sola pantalla de confirmación, ninguna oferta para retenerle. Pasadas las 48 horas, la cancelación detiene la renovación y su acceso continúa hasta el final del mes ya pagado. Se le envía una confirmación por correo. También puede cancelar desde link.com, donde Stripe le permite gestionar sus compras «Sold through Link» (puede que allí se le pida crear una cuenta Link): la cancelación surte allí los mismos efectos que aquí, incluido el fin inmediato del acceso durante las 48 horas.

Acceso inmediato y derecho de desistimiento

Su puntuación completa y el catálogo se abren en el segundo en que paga. Al validar el pago, usted solicita expresamente que el acceso comience antes de que termine el plazo legal de desistimiento de catorce días, y reconoce que pierde ese derecho en cuanto se le suministra el contenido digital. Esta solicitud y este reconocimiento se le confirman en el correo recibido tras el pago. La cancelación sigue siendo posible en cualquier momento, según el párrafo anterior. Como el pago lo procesa Stripe en calidad de comerciante registrado, Stripe aplica además los plazos de desistimiento que exige la normativa de determinadas regiones y puede, en ciertos casos, conceder un reembolso dentro de los 60 días siguientes a un pago; estas solicitudes se dirigen al soporte de Link (support.link.com). Nada en este párrafo le priva de un derecho que le reconozca la ley de su país de residencia.

No le enviaremos ningún recordatorio

Estas condiciones no prevén ningún correo de recordatorio antes del fin de sus 48 horas, y no prometemos ninguno. Toda la información se da en el momento del pago, se repite en el correo recibido justo después y se muestra en todo momento en su cuenta: hora exacta de fin, importe próximo, cancelación en un clic.

Si un pago falla o el precio cambia

Un cargo rechazado se vuelve a presentar unos días después; si vuelve a fallar, el acceso se interrumpe y la suscripción termina, sin reclamarle nada más. Un cambio de precio se le anuncia por correo antes de aplicarse, solo afecta a los meses siguientes y puede cancelar antes de que entre en vigor.

Su acceso y su cuenta

No hay contraseña: usted entra mediante un enlace enviado a su dirección de correo. El acceso es personal. Podemos suspender una cuenta en caso de uso automatizado, reventa del acceso o difusión de las preguntas, tras informarle por correo. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la página Privacidad.

Lo que nos pertenece

Las preguntas, las figuras, los textos y la forma de calcular las puntuaciones nos pertenecen. Su certificado es suyo: puede mostrarlo, imprimirlo y compartirlo. No está permitido reproducir las preguntas ni publicarlas en otro sitio.

De qué respondemos

Nos comprometemos a prestar el servicio descrito aquí y a mantenerlo accesible, salvo interrupciones por mantenimiento. No garantizamos que su puntuación sea la que esperaba, ni que un tercero la acepte como prueba de nada. Las garantías legales de conformidad de los contenidos digitales previstas por la ley de su país de residencia se aplican plenamente y nada en estas condiciones las limita.

Sus datos

Qué recogemos, por qué, durante cuánto tiempo, a quién lo confiamos y cómo ejercer sus derechos se describe en la página Privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Reclamaciones, litigios, ley aplicable

Escríbanos primero a contact@cogniqlab.com: la mayoría de las situaciones se resuelven en un intercambio y respondemos en un plazo de siete días hábiles. Si nuestra respuesta no le convence, puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo o a los tribunales de su país de residencia. Sea cual sea la ley designada, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia. Estas condiciones están redactadas en francés, versión que prevalece en caso de divergencia entre las traducciones.